La consellera de Benestar i Família, Anna Simó, i la secretària per a la Immigració, Adela Ros, han presentat el nou servei d’informació telefònica del 012 sobre immigració, que s’ha posat en funcionament amb la col·laboració de la Direcció General d’Atenció Ciutadana.

Segons el darrer baròmetre del Centre d’Estudis d’Opinió de la Generalitat (juny 2005), la immigració és una de les primeres qüestions que preocupa la ciutadania de Catalunya. En aquest context, aquest nou servei neix amb vocació de facilitar la informació sobre totes les qüestions relacionades amb la immigració, ja siguin competència directa del Govern com d’altres d’àmbit més general. Es tracta d’un servei d’informació adreçat a tota la ciutadania, tant a l’autòctona com a la nova població catalana, per donar resposta a tota mena de dubtes jurídics sobre estrangeria, així com a les qüestions sobre empadronament, accés al sistema sanitari i educatiu, associacionisme, cursos de llengua, entre d’altres temes sobre l’acollida i la integració a Catalunya.

Aquest nou servei oferirà la informació necessària sobre expedients d’estrangeria i recomanarà les derivacions oportunes per dur a terme la tramitació que correspongui. A més, aquest servei pretén evitar que el dèficit d’informació generi situacions de desigualtat i de discriminació. Així, es realitza un pas endavant per cobrir els dèficits existents en aquest àmbit a través d’un canal senzill i proper a la ciutadania.

Inicialment, l’horari d’atenció del 012 Immigració és de vuit hores continuades, de dilluns a divendres, de 9.00 a 17.00 hores. Pel que fa a les llengües d’atenció telefònica, es poden atendre les demandes d’informació en català, castellà, anglès i àrab.



Altres serveis d’informació sobre immigració

La Secretaria per a la Immigració també disposa, des del passat 15 de setembre, del servei Ajut-Immigració. Es tracta d'un servei que pretén informar i assessorar el personal de les administracions públiques en temes jurídics i amb el qual es dóna resposta als dubtes que sorgeixen sobre la immigració.

Aquest servei es realitza amb la col·laboració del Col·legi d’Advocats de Barcelona i, fins ara i després de sis mesos de funcionament del servei Ajut-Immigració per a administracions públiques, s’han registrat unes 700 trucades provinents de les cinc demarcacions de Catalunya, tant de l’Administració local com de l’Administració de la Generalitat.