Imatge d’una de les oficines del Servei d’Ocupació de Catalunya (SOC) / ACN
Imatge d’una de les oficines del Servei d’Ocupació de Catalunya (SOC) / ACN

Treball disposa de 400 persones més per fer front a l’increment de consultes relacionades amb ERTOS, prestacions de desocupació i renda garantida

El Govern de la Generalitat està bolcat a facilitar els tràmits i prestacions i a ajudar tots aquells ciutadans i ciutadanes que ja s’han vist afectats per la crisi sanitària del coronavirus. Des d’avui mateix el Servei d’Ocupació de Catalunya (SOC) disposa de 441 persones més per atendre telefònicament i telemàticament les consultes ciutadanes relacionades amb expedients de regulació temporal d’ocupació, inscripcions d’atur, la renda garantida i altres consultes que normalment es realitzen en les Oficines de Treball, ara tancades per l’obligat confinament.

Així, el Departament de Treball, Afers Socials i Famílies, liderat pel conseller Chakir El Homrani, s’anticipa al previsible increment de consultes i demores que rebrà el Ministeri de Treball, el competent a l’hora de tramitar i pagar les prestacions d’atur. De fet, aquest dilluns, en només dues hores, ja s’han atès més de 650 trucades.

Aquesta mesura forma part d’un pla més ampli per reforçar el dispositiu d’atenció a la ciutadania i garantir la resposta a les consultes i gestions en l’actual Estat d’Alarma, el Pla de suport remot a les oficines de treball. En concret, gairebé 650 persones, amb les 441 incorporades avui, teletreballaran gràcies a un dispositiu desenvolupat conjuntament amb el Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació (CTTI) de la Generalitat de Catalunya i l’empresa Amazon.

Per accedir a aquest servei les persones usuàries hauran de trucar al telèfon gratuït 900 800 046. Un missatge enregistrat els demanarà el seu codi postal i, posteriorment, es derivarà la consulta. L’horari d’atenció telefònica és de dilluns a divendres de 8h a 14 hores.

Alta com a demandant d'atur directament des del web del SOC
En paral·lel al pla de suport remot, el SOC ha implementat un formulari al web per donar-se d’alta com a demandant d’ocupació, que va adreçat a aquelles persones que mai han estat inscrites, per tal que es puguin fer-ho de manera autònoma, sense cap altra intervenció. Les dades s’envien directament a la base de dades del Servei d’Ocupació de Catalunya. Es pot accedir al formulari aquí.

Cal destacar, que Catalunya és la primera en disposar d’un formulari que permet introduir les dades necessàries per a la inscripció, que es traslladen de manera directa a la base de dades del SOC, sense la necessitat de cap altra intervenció.

Per últim, en aquest sentit, el SOC, fa només uns dies, també va demanar col·laborar amb el Servicio Público Estatal de Empleo (SEPE) per mitigar l’afectació que l’alarma sanitària està provocant en alguns dels tràmits que ofereix l’organisme estatal.