Esquerra Republicana impulsa una llei per agilitzar i millorar l’atenció de l’administració pública a la ciutadania
La proposta incorpora el dret de les persones a rectificar errors davant l’administració i elimina l’obligatorietat de demanar cita prèvia per tràmits presencials
Esquerra Republicana, PSC i els Comuns registraran al Parlament de Catalunya una proposició de llei per millorar l’atenció de l’administració pública i fer-la més accessible, comprensible i eficient a la ciutadania. Els grups parlamentaris entraran aquesta setmana el text a la cambra catalana, que introdueix diversos canvis a la llei en relació amb el dret a una atenció adequada i el dret a una bona administració.
La proposta incorpora per primera vegada el dret de les persones a rectificar els seus errors davant l’administració. D’aquesta manera, fixa que els errors comesos per treballadors públics no seran sancionats si s’ha actuat de bona fe i sense frau. Aquesta és una modificació rellevant perquè dota de seguretat jurídica al treballador públic davant de situacions de complexitat i evita, així, que la tramitació quedi aturada per por a l’error. Poder esmenar sense conseqüències l’error sense l’amenaça d’una sanció, tal com permetrà la llei, agilitzarà les tramitacions amb l’administració.
A més, i en la mateixa línia, estableix que un error de l’administració o una mala praxi en la gestió pública no pugui perjudicar a la ciutadania. Una mesura que evitaria, per exemple, el retorn d’ajudes econòmiques a persones vulnerables prestades per error administratiu, com ha passat darrerament.
El text també elimina l’obligatorietat de demanar cita prèvia per tràmits presencials amb l’administració. Estableix, doncs, que la cita prèvia només es pot utilitzar com una mesura per millorar l’atenció, i suprimeix la barrera d’accés que sovint suposa, especialment, per a les persones amb menys habilitats digitals. Aquesta ja és una millora que va fer possible el Govern liderat pel president Pere Aragonès, però la proposta permetrà elevar-ho i blindar-ho a través d’una llei.
Per complementari l’objectiu de fer més propera i accessible l’administració a la ciutadania, la proposició de llei recull l’anomenat dret a la claredat i comprensibilitat de l’administració. És a dir, la necessitat de fer més planer, senzill i clar el llenguatge de l’administració.
La proposició de llei, doncs, permetrà agilitzar els tràmits administratius; defensar els empleats públics; protegir a la ciutadania davant l’administració; i garantir un accés a les tramitacions administratives millor i més ràpid. Esquerra Republicana, doncs, introdueix aportacions i millores a un text conjunt per avançar cap a una administració pública més eficient i més propera a la ciutadania.